Hướng Dẫn Chi Tiết Cách Liên Hệ Tổng Đài Shopee 2022

Tổng Đài Shopee là số điện thoại hotline dành cho khách hàng có thể kết nối với Shopee trung tâm cskh để yêu cầu hỗ trợ, đưa ra khiếu nại,… trong quá trình sử dụng app Shopee

Ngoài ra, bạn cũng có thể được tư vấn và hỗ trợ giải quyết khó khăn hoàn toàn miễn phí mà không cần phải thông qua số tổng đài. Để biết thêm thông tin hãy cùng bank việt tìm hiểu bài viết dưới đây.

tong dai shopee
Hướng Dẫn Chi Tiết Cách Liên Hệ Tổng Đài Shopee 2022

Giới Thiệu về Shopee

Shopee là một trang thương mại điện tử mua sắm đang hot hiện nay. Shopee thuộc quyền sở hữu của tập đoàn SEA dưới quyền quản lý  Forrest Li ở Singapore. Đây được xem như một cái chợ trực tuyến mà Shopee ở cương vị đơn vị kết nối giữa người mua và người bán, giúp quá  trình giao dịch, mua bán online trở nên dễ dàng hơn

Hiện nay, Shopee đang trao đổi, mua bán rất nhiều mặt hàng sản phẩm đa dạng với mẫu mã hợp xu hướng như: quần áo, đồ gia dụng, thiết bị điện tử,… 

Shopee là trang thương mại điện tử đang phất nhất tại Việt Nam với  hơn 160 triệu người tiêu dùng đang hoạt động và khoảng 6 triệu người bán. Trong đó, Shopee có hơn 7.000 thương hiệu (Brand) và nhà phân phối hàng đầu đều tham gia bán hàng.

Tổng Đài Shopee

Bạn đang gặp những vấn đề khó khăn trong việc mua sắm trên app Shopee và không biết nên giải quyết như thế nào? Bạn hãy thử liên hệ ngay đến tổng đài để được trao đổi khó khăn của bạn với trung tâm hỗ trợ và chăm sóc khách hàng của Shopee để giải quyết vấn đề của bạn.

Hướng dẫn liên hệ tổng đài hỗ trợ Shopee

Gọi trực tiếp số tổng đài Shopee

Khi bạn đang gặp khó khăn thì bạn có thể liên hệ ngay với tổng đài ngay qua số 1900 1221 để được các tổng đài viên tư vấn trực tiếp. 

Thông qua Email

Trường hợp bạn ngại gọi đến tổng đài cskh thì bạn cũng có thể chọn cách khác là gửi mail cho shopee, mọi thắc mắc có thể gửi về địa chỉ: support@shopee.vn.

Phương pháp này mất nhiều thời gian hơn gọi trực tiếp. Lời khuyên dành cho bạn nếu câu hỏi của bạn cần được giải đáp nhanh chóng thì bạn nên gọi điện trực tiếp đến tổng đài. Hoặc trò chuyện trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee.

Nhắn tin trực tiếp với shop bán hàng cho bạn

Trò chuyện trực tiếp với người bán để được tư vấn cũng là một tính năng hấp dẫn khi bạn mua hàng trên trang thương mại điện tử Shopee. Để được tư vấn trực tiếp về sản phẩm, bạn hãy nhấp vào sản phẩm bạn định mua. Sau đó chọn ngay vào ô “chat”.

Bằng cách đó, bạn và người bán có thể thỏa thuận với nhau khi gặp vấn đề cần trợ giúp hoặc khi gặp sự cố. Vì vậy, nó là một cách giao tiếp rất thuận tiện giữa người mua và người bán. Nếu không thỏa thuận được thì có thể áp dụng hai phương pháp trên

Phí liên hệ tổng đài Shopee

Khi bạn gọi đến tổng đài để tư vấn thì bạn sẽ mất mức phí cho mỗi phút gọi là 1000 đồng.

Mặc dù phương thức hỗ trợ này tốn phí nhưng vẫn được nhiều người tiêu dùng sử dụng bởi cách này mang tính tiện lợi và có thể trực tiếp trao đổi dễ dàng hơn.

Bằng cách liên hệ tổng đài bạn có thể truyền đạt vấn đề bạn đang gặp phải rõ ràng, cụ thể hơn cũng như sẽ được các tổng đài viên xử lý nhanh hơn và tiết kiệm thời gian.

Thời gian làm việc tổng đài Shopee

Tổng đài Shopee luôn hỗ trợ khách hàng 24/7 tất cả các ngày trong tuần kể các các ngày thứ 7 và chủ nhật. Riêng vào các ngày lễ thì tổng đài chỉ phục vụ khách hàng trong khung giờ từ 8 giờ 00 phút đến 17 giờ 00 phút.

Thời gian phản hồi của bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee

Thời gian phản hồi của bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee còn phụ thuộc vào vấn đề mà bạn cần xử lý ra sao:

– Phản hồi với khách hàng ngay lập tức đối với các yêu cầu tư vấn và giải quyết thông tin

– Phản hồi với khách hàng trong khoảng thời gian từ 1 đến 2 ngày làm việc đối với các yêu cầu cần phải xử lý thông qua các bộ phận liên quan

– Phản hồi với khách hàng trong khoảng thời gian từ 3 đến 5 ngày làm việc đối với các yêu cầu khiếu nại

Một số vấn đề khách hàng gặp phải khi liên hệ tổng đài shopee hỗ trợ

Liên quan đến tài khoản

– Trình tự các bước đăng ký mở tài khoản

– Bạn đã quên mật khẩu đăng nhập ứng dụng Shopee

–  Cần thay đổi các thông tin nhận hàng như số điện thoại, địa chỉ nhận đơn hàng, tên đăng nhập Shopee,…

– Không thể đăng nhập vào tài khoản trên ứng dụng shopee

– Cách xóa tài khoản shopee

Về sản phẩm

Nếu bạn nằm trong các trường hợp này bạn cần thông báo với Shopee ngay để Shopee sẽ giải quyết cho bạn:

– Sản phẩm là hàng không chính hãng, hàng nhái.

– Sản phẩm kém chất lượng

– Sản phẩm khác với thông tin mô tả mà shops đưa ra

– Sản phẩm bị lỗi

-…

Nếu bạn mua sản phẩm là hàng điện tử như máy lạnh, tivi, lò sưởi,… thì hãy thông báo với nhân viên chăm sóc khách hàng để được kích hoạt thẻ bảo hành cho bạn.

Về đơn hàng

– Nhờ tổng đài Shopee hỗ trợ hủy đơn hàng trên shopee 

– Hỗ trợ kiểm tra vị trí và tình trạng vận chuyển đơn hàng

– Nhờ tổng đài hỗ trợ khi đơn hàng của bạn bị thất lạc

– Đơn hàng đã được giao nhưng bạn chưa nhận được gói hàng của mình

Liên quan đến đổi/ trả đơn hàng và hoàn tiền

– Đổi / trả hàng Shopee

– Yêu cầu hoàn tiền

– Sản phẩm bị hư hại, đổ vỡ trong quá trình giao hàng

– Bạn muốn đổi sản phẩm khác hay không muốn mua nữa mà bạn đã thanh toán tiền trực tuyến thì bạn có thể liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng để yêu cầu hỗ trợ hoàn tiền.

Giải đáp các vấn đề về tổng đài Shopee

Tôi gọi tổng đài shopee có mất tiền không?

Bạn sử dụng phương thức gọi tổng đài để được hỗ trợ thì bạn sẽ phải cần đóng phí cho mỗi phút gọi là 1000 đồng. Chính vì vậy, bạn hãy chuẩn bị các thông tin về vấn đề cần hỏi một cách cụ thể và chi tiết nhất để tổng viên khi đề cập đến thì bạn không mất quá nhiều thời gian để trả lời cũng như tồn thêm tiền không mong muốn.

Số tổng đài Shopee Food là số nào?

Số tổng đài Shopee Food có số liên hệ hotline là 19002042

Tổng đài Shopee pay là số nào?

Tổng đài Shopee pay có số liên hệ hotline là 1900 6906

Tổng đài Shopee Express là số nào?

Tổng đài Shopee Express có số liên hệ hotline là 19001221 với cước phí cuộc gọi 1000đ/ phút

Tổng đài Shopee Driver là số nào?

Tổng đài Shopee Driver có số liên hệ hotline là 1900 2042

Bài viết trên là toàn bộ các thông tin về tổng đài Shopee mà bạn có thể liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng do bank việt tổng hợp. Hy vọng bài viết đã đem lại lại những thông tin thật sự có ích đến với các bạn.

Đánh Giá: 5/5 - (2 bình chọn)

Bạn có nhu cầu tư vấn vay tín chấp, vay tiền online, vay online nhanh, vay tín chấp ngân hàng, vay thế chấp ngân hàng, mở thẻ tín dụng, đáo hạn thẻ tín dụng hãy liên hệ ngay với bank việt theo cách thức dưới đây để được chúng tôi kết nối tư vấn hoàn toàn miễn phí.

Facebook
LinkedIn
Pinterest
BÀI ĐĂNG MỚI NHẤT
Tin Tức Tài Chính