Tổng quan về ngân hàng TMCP Ngoại Thương

Vietcombank tên đầy đủ là ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương được thành lập vào năm 1963. Đây là một trong những ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam được chính phủ thí điểm hóa cổ phần trong lĩnh vực tài chính. Vietcombank đã không ngừng nỗ lực và đề ra nhiều hướng đi mới trong suốt quá trình hoạt động và phát triển của mình.

Luôn quan tâm đến những trải nghiệm của khách hàng về chất lượng dịch vụ. Nên Vietcombank đã liên tục cho ra mắt nhiều sản phẩm/dịch vụ mới. Nhằm mục đích mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Đặc biệt, ngân hàng Vietcombank đã cho triển khai hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng. Dịch vụ này có chức năng hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách tốt nhất.

Hotline – Tổng đài Vietcombank 24/7 miễn phí

Tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng Vietcombank đang được rất nhiều khách hàng lựa chọn và sử dụng rộng rãi. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến số hotline ngân hàng bất cứ khi nào cần sự hỗ trợ. Hoặc cần được giải đáp thắc mắc trong suốt quá trình sử dụng các sản phẩm dịch vụ tại đây. Cụ thể:

• Tổng đài Vietcombank hoạt động 24/7 trên toàn quốc: 1900545413
• Số Hotline – đường dây nóng CSKH: 024.382.43524

Tổng đài của ngân hàng Vietcombank có chức năng giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Nên khách hàng hiện đang ở các tỉnh thành thuộc khu vực thành phố khác vẫn có thể liên hệ để số hotline VCB để yêu cầu hỗ trợ khi gặp sự cố trong quá trình sử dụng các sản phẩm dịch vụ tại đây.

Số điện thoại – Tổng đài Vietcombank tại một số tỉnh thành phố

Tổng đài – Hotline chăm sóc khách hàng vietcombank duy nhất được áp dụng chung cho các tỉnh thành Việt Nam: 1900545413. Tuy nhiên để thuận tiện hơn trong việc hỗ trợ khách hàng. Nên Vietcombank đã phân số tổng đài theo từng chi nhánh/phòng giao dịch khác nhau để tránh tình trạng bị quá tải, cụ thể:

Tổng đài – Hotline Vietcombank SMS Banking

Nếu bạn không thể liên lạc được với số tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng Vietcombank. Thì bạn có thể sử dụng dịch vụ tổng đài Vietcombank SMS Banking để gửi tin nhắn đến ngân hàng về vấn đề mình đang gặp phải để được hỗ trợ nhanh nhất, cụ thể:

Chức năng của tổng đài CSKH Vietcombank 24/24

Tính năng Hotline Vietcombank

Khi gọi điện đến số điện thoại CSKH 24/24 của ngân hàng Vietcombank bạn sẽ được hỗ trợ các dịch vụ sau đây:

• Được tư vấn, hướng dẫn quy trình mở tài khoản VCB, làm thẻ ngân hàng Vietcombank.
• Tư vấn các dịch vụ sản phẩm như vay thế chấp, gửi tiền tiết kiệm, vay vốn,..
• Hỗ trợ tra cứu các thông tin liên quan đến tài khoản như số tài khoản ngân hàng, số dư, hạn mức, dư nợ tín dụng,..
• Tra cứu lãi suất vay Vietcombank, gửi tiết kiệm, tỷ giá và cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi mới nhất.
• Hướng dẫn chi tiết cách chuyển tiền, nhận tiền quốc tế bằng ứng dụng Swift Code Vietcombank.

Chức năng qua tin nhắn SMS Banking

Kiểm tra, tra cứu thông tin các sản phẩm đang sử dụng: Số dư trong tài khoản ngân hàng, lịch sử, thời gian giao dịch gần nhất, hạn mức tín dụng ngân hàng, các địa điểm đặt trụ ATM.

Thông báo biến động số dư trong tài khoản trong thời gian gần nhất. Như rút tiền, chuyển tiền, gửi tiền vào tài khoản, thanh toán hóa đơn,… Ngoài ra, dịch vụ SMS Banking còn hỗ trợ cho khách hàng nạp tiền điện thoại di động trả trước.

Hỗ trợ thực hiện các dịch vụ khẩn cấp

• Thông báo khi bị mất thẻ ngân hàng
• Hỗ trợ khóa thẻ, mở thẻ khẩn cấp
• Thay đổi mật khẩu cả các dịch vụ VCB – Phone Banking.
• Thông báo ngừng chi tiêu, thanh toán bằng thẻ trên Internet.
• Đề nghị cấp phép sử dụng thẻ tín dụng ngân hàng Vietcombank

Cách tra cứu số tổng đài của các chi nhánh ngân hàng Vietcombank

Để có thể tra cứu số hotline – tổng đài của ngân hàng Vietcombank thì bạn cần phải thực hiện đầy đủ chính xác các bước dưới đây:

Bước 1: Truy cập trực tiếp vào website của ngân hàng Vietcombank theo đường link Vietcombank.com.vn để tiến hành tra cứu số tổng đài của các chi nhánh.

Bước 2: Lựa chọn khu vực mà bạn muốn tra cứu số tổng đài hỗ trợ khách hàng sau đó bấm tìm kiếm.

Bước 3: Trên giao diện sẽ hiển thị ra kết quả mà bạn đang muốn tìm, cụ thể:

Tên chi nhánh ngân hàng

Địa chỉ chi nhánh và các địa điểm trụ ATM gần nhất.

Số điện thoại liên hệ – tổng đài của chi nhánh ngân hàng đó.

Bước 4: Hoàn tất thủ tục tra cứu trên website của ngân hàng.

Một số lưu ý khi liên hệ đến Hotline – Số tổng đài Vietcombank

Trước khi liên hệ đến số điện thoại hỗ trợ khách hàng của ngân hàng Vietcombank thì bạn cần phải lưu ý một số vấn đề sau đây:

• Bạn cần phải chuẩn bị đầy đủ một số thông tin cần thiết đến vấn đề mà mình cần hỗ trợ để tiết kiệm được thời gian khi tư vấn viên yêu cầu.
• Tập trung nói vào vấn đề mà mình đang gặp phải để cho ngân hàng khi được nhân viên tư vấn hỏi.
• Mặc dù ngân hàng Vietcombank là một ngân hàng lớn tại Việt Nam. Nhưng vẫn không thể tránh được tình trạng nghẽn mạng do nhiều khách hàng gọi đến để yêu cầu hỗ trợ. Chính vì vậy bạn phải kiên nhẫn đợi từ 1 đến 2 phút để tư vấn viên của ngân hàng bắt máy.

Liên hệ số tổng đài Vietcombank miễn phí không?

Ngân hàng Vietcombank không thu phí đối với những khách hàng gọi điện trực tiếp đến hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng. Tuy nhiên khách hàng sẽ phải thanh toán cước viễn thông theo bản giá được quy định.

Khi sử dụng các dịch vụ SMS Banking thì khách hàng sẽ phải chịu một mức phí được ngân hàng Vietcombank quy định cho từng dịch vụ hỗ trợ mà khách hàng yêu cầu, cụ thể:

Các câu hỏi liên quan đến số điện thoại ngân hàng VCB

Gọi tổng đài Vietcombank không nghe máy?

Do một số nguyên nhân mà khi bạn gọi điện đến số điện thoại chăm sóc khách hàng của ngân hàng Vietcombank không ai nghe máy. Nguyên nhân thường gặp nhất là do số lượng khách hàng cần hỗ trợ quá tải. Tất cả các bàn điện thoại của tư vấn viên ngân hàng đều bận nên khi bạn gọi đến sẽ không có ai nghe máy.

Đối với trường hợp này thì bạn cần phải chờ từ 3 đến 4 phút thì có thể gọi lại. Trong trường hợp những giao dịch quan trọng cần được hỗ trợ gấp. Thì bạn đến trực tiếp chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng để hỗ trợ một cách nhanh nhất.

Dịch vụ CSKH Vietcombank có uy tín, tốt không?

Dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng Vietcombank được rất nhiều khách hàng đánh giá cao về chuyên môn và thái độ hỗ trợ CSKH của các tư vấn viên. Dưới đây là một số ưu điểm chứng minh chất lượng dịch vụ của hệ thống tổng đài VCB có tốt không:

Tổng đài Vietcombank hoạt động xuyên suốt 24 giờ vào tất cả các ngày trong tuần kể cả vào ngày lễ.

Đội ngũ tư vấn viên có trình độ chuyên môn cao, chuyên nghiệp sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi.

Nhanh chóng liên lạc để yêu cầu khóa thẻ gấp khi bị rơi hoặc đánh cắp mất thẻ.

Hỗ trợ, tư vấn đa dạng các vấn đề cần thiết cho khách hàng.

Mọi giao dịch thông qua số điện thoại tổng đài đều được bảo mật thông tin tuyệt đối.

Làm gì khi không gọi được đường dây nóng Vietcombank

Trong trường hợp trung tâm chăm sóc khách hàng của ngân hàng gặp phải sự cố bị quá tải hoặc bị lỗi do kết nối mạng không ổn định. Thì bạn có thể gọi lại sau khi không cần gấp, nếu những yêu cầu cần gấp thì có thể đến trực tiếp các chi nhánh/phòng giao dịch của ngân hàng gần nhất để yêu cầu hỗ trợ một cách nhanh chóng. 

Tổng đài Vietcombank có hỗ trợ tất cả các tỉnh thành phố VN không?

Số tổng đài 1900545413 của ngân hàng Vietcombank có chức năng hỗ trợ và giải đáp tất cả các vấn đề của tất cả các khách hàng trên khắp các tỉnh thành phố của Việt Nam. Chính vì vậy, khi gặp phải những vấn đề vướng mắc thì bạn hãy nhanh tay liên hệ đến số tổng đài để được tư vấn viên giải đáp và hỗ trợ chi tiết nhất.

Bài viết trên bank việt đã giới thiệu đến các bạn một số thông tin cần thiết về số Tổng đài Vietcombank. Ngoài ra, chúng tôi còn chia sẻ đến các bạn cách tra cứu số Hotline của các chi nhánh VCB trên toàn quốc. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ trực tiếp đến bank việt để được giải đáp.