Tổng đài Vietbank là một trong những dịch vụ CSKH của ngân hàng Vietbank được nhiều khách hàng đánh giá tốt. Khách hàng có thể thông qua hotline Vietbank để tìm hiểu, tra cứu các khoản vay tiền, các loại thẻ Vietbank,…mà không cần phải di chuyển ra PGD Vietbank. Nếu như bạn muốn hiểu rõ hơn về tổng đài Vietbank cũng như là các kênh liên hệ khác của ngân hàng thì hãy theo dõi bài viết dưới đây của bank việt nhé!
DANH MỤC BÀI VIẾT
- 1 Tổng quan về ngân hàng Vietbank
- 2 Tổng đài Vietbank hỗ trợ 24/7
- 3 Chức năng hữu ích của đường dây nóng Vietbank
- 4 Hướng dẫn cách tra cứu số tổng đài các chi nhánh Vietbank online
- 5 Khi nào cần gọi đến số tổng đài – Hotline Vietbank
- 6 Khi liên hệ đường dây nóng CSKH của Vietbank cần lưu ý những gì?
- 7 Những kênh liên hệ khác ngoài hotline Vietbank
- 8 Một vài câu hỏi về dịch vụ tổng đài hỗ trợ của ngân hàng Vietbank
Tổng quan về ngân hàng Vietbank
Ngân hàng Vietbank tên đầy đủ là Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín được thành lập năm 2007, tên giao dịch là Vietbank. Với 15 năm thành lập và phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, Vietbank vẫn luôn giữ vững phương châm hoạt động phát triển bền vững và phù hợp với nội lực.
VietBank có hệ thống mạng lưới đang dần từng bước phát triển với: 96 chi nhánh/PGD tại 11 tỉnh thành trên cả nước. VietBank chủ yếu là huy động vốn và cho vay vốn.
Hiện nay, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín đang dần hoàn thiện và đầu tư về mảng công nghệ, con người, chất lượng sản phẩm dịch vụ.
Tổng đài Vietbank hỗ trợ 24/7
Tổng đài VietBank là tổng đài hỗ trợ chăm sóc khách hàng của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín. Được thành lập với nhiệm vụ chính là tiếp nhận, chăm sóc và hỗ trợ tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Vietbank một cách nhanh chóng.
Ngoài ra, Tổng đài Vietbank còn cung cấp thông tin về các sản phẩm, dịch vụ mới đến khách hàng.
Trong quá trình sử dụng dịch vụ của Vietbank nếu quý khách hàng gặp phải các vấn đề rủi ro liên quan đến sản phẩm hay dịch vụ của ngân hàng, hãy liên hệ ngay với tổng đài Vietbank.
Tổng đài Vietbank: 1800 1122 (phục vụ khách hàng 24/24)
>>>Xem thêm: Giờ làm việc ngân hàng Vietbank
Chức năng hữu ích của đường dây nóng Vietbank
Tổng đài VietBank với nhiệm vụ giải quyết tất cả các vấn đề mà khách hàng gặp phải từ vấn đề lớn đến nhỏ. Chính vì điều đó, hotline Vietbank sẽ phục vụ các yêu cầu của khách ở những vấn đề sau:
- Làm lại thẻ ATM khi khách hàng đánh mất hay bị gãy.
- Giải quyết vấn đề khi thẻ bị nuốt tại cây ATM.
- Hỗ trợ giải quyết dịch vụ chuyển khoản trong nước và ngoài nước.
- Hỗ trợ tra cứu tài khoản: số dư, lãi suất, phí dịch vụ, tiền gửi tiết kiệm,…
- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ bên ngân hàng vietbank.
- Thông báo các thông tin về các sản phẩm và dịch vụ, các ưu đãi hiện có của ngân hàng.
Đường dây nóng Vietbank luôn sẵn sàng giải đáp mọi vấn đề có liên quan đến quá trình sử dụng dịch vụ của ngân hàng VietBank.
Hướng dẫn cách tra cứu số tổng đài các chi nhánh Vietbank online
Để tra cứu số tổng đài – đường dây nóng các chi nhánh ngân hàng Vietbank quý khách hàng có thể thực hiện theo các thao tác dưới đây:
Bước 1: Truy cập trang web tra cứu tại đây: https://www.vietbank.com.vn/chi-nhanh
Bước 2: Cuộn bản đồ để lựa chọn vị trí muốn tra cứu. Nhập tỉnh/ thành phố, quận huyện mà bạn muốn tra cứu.
Bước 3: Kết quả tìm kiếm sẽ bao gồm:
- Tên chi nhánh/PGD
- Địa chỉ Phòng giao dịch đó
- Số điện thoại hotline/Fax của chi nhánh đó
Khi nào cần gọi đến số tổng đài – Hotline Vietbank
Gọi tổng đài Vietbank để giải quyết các vấn đề khẩn cấp
Khi khách hàng gặp các vấn đề khẩn cấp sau cần gọi ngay đường dây nóng của Vietbank:
- Bị cây ATM nuốt thẻ ngân hàng.
- Cần hỗ trợ khóa tất cả các dịch vụ ví điện tử ngân hàng và ngừng liên kết ví điện tử do bị mất thiết bị đăng nhập.
- Ngừng liên kết tất cả các ví điện tử
- Cần thay đổi mật khẩu dịch vụ banking
- Đăng ký/hủy đăng ký dịch vụ tin nhắn của Vietbank
Gọi tổng đài Vietbank để tra cứu các thông tin liên quan về tài khoản ngân hàng
Khách hàng thắc mắc cần tra cứu các thông tin liên quan về tài khoản ngân hàng có thể gọi vào hotline để được nhân viên hỗ trợ, tư vấn tận tình:
- Tra cứu số dư tài khoản thẻ hay số dư tiền gửi tiết kiệm.
- Tra cứu thông tin lần giao dịch gần nhất của thẻ.
- Tra cứu số dư tiền vay ngân hàng.
- Tra cứu hạn mức còn lại của thẻ tín dụng.
- Tra cứu dư nợ thẻ tín dụng và thời hạn cần thanh toán thẻ tín dụng Vietbank.
Gọi tổng đài Vietbank để tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ, các ưu đãi của ngân hàng
Khách hàng có nhu cầu tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ hay các ưu đãi của Vietbank, hãy gọi đến hotline để được tư vấn:
- Tìm hiểu điều kiện, thủ tục mở các loại thẻ mà Vietbank phát hành.
- Tìm hiểu các thông tin liên quan đến vấn đề sử dụng sản phẩm dịch vụ tại Vietbank.
- Tư vấn mở tài khoản mới Vietbank.
- Tra cứu và tìm hiểu về tỷ giá Vietbank.
- Tìm hiểu các thông tin về lãi suất gửi tiết kiệm, lãi suất huy động tiền gửi.
- Tìm hiểu thanh toán online bằng thẻ tín dụng Vietbank.
- Tìm hiểu các dịch vụ vay tiêu dùng của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín.
- Các chương trình khuyến mãi ưu đãi hiện có
- Tư vấn và hỗ trợ về các dịch vụ khác mà Vietbank đang cung cấp.
Khi liên hệ đường dây nóng CSKH của Vietbank cần lưu ý những gì?
Khi gọi vào tổng đài 24/24 của VietBank, quý khách hàng sẽ gặp được tổng đài viên của VietBank trực tiếp trả lời, không phải là hệ thống máy trả lời tự động. Nên tổng đài viên sẽ hỏi vài thông tin cá nhân như tên và tài khoản, để xác nhận bạn có phải đúng là khách hàng của Vietbank hay không.
- Với những trường hợp khẩn cấp, quý khách hàng nên chuẩn bị sẵn các thông tin cá nhân của mình như số chứng minh nhân dân hay căn cước công dân, số tài khoản, số thẻ,…để cuộc gọi tư vấn không bị gián đoạn.
- Khách hàng cần xác định rõ thông tin cần tra cứu hoặc câu hỏi thắc mắc trước khi gọi tới tổng đài. Điều này tránh làm mất thời gian của cả 2 bên.
- Tổng Đài Standard VietBank sẽ tiếp nhận và cố gắng xử lý thông tin sớm nhất có thể. Thường thì sẽ phản hồi cho khách hàng trong tối đa là 48h đồng hồ tương đường 2 ngày làm việc.
Những kênh liên hệ khác ngoài hotline Vietbank
Ngoài tổng đài đường dây nóng, Vietbank còn hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tư vấn cho khách hàng qua các kênh sau:
- Số Fax: 079 3615 666
- Website: www.vietbank.com.vn
- Email: callcenter@vietbank.com.vn
- Facebook: VietBank
- YouTube: Vietbank Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín
- LinkedIn: VietBank
Hoặc quý khách hàng có thể đến trực tiếp văn phòng trụ sở chính hoặc các phòng giao dịch gần nhất để được hỗ trợ.
Địa chỉ trụ sở chính: 47 Trần Hưng Đạo, thành phố Sóc Trăng, Tỉnh Sóc Trăng
Một vài câu hỏi về dịch vụ tổng đài hỗ trợ của ngân hàng Vietbank
Dịch vụ CSKH 24/7 của Vietbank có tốt không?
Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, đường dây nóng VietBank luôn đảm bảo hoạt động 24/7 để hỗ trợ quý khách hàng tối đa. Tổng đài VietBank được đánh giá khá tốt:
- Tổng đài phục vụ không ngừng nghỉ 24/24 giờ kể cả thứ 7, chủ nhật.
- Kênh liên hệ mở rộng không chỉ qua hotline mà còn có các trang mạng xã hội như facebook, email, youtube,…
- Giúp khách hàng tra cứu thông tin về tỷ giá, lãi suất, các khoản vay,…một cách tận tình, chuyên nghiệp và nhanh chóng.
- Đội ngũ nhân viên được trang bị từ nghiệp vụ đến sự tận tâm và uy tín trong việc bảo mật thông tin.
Gọi tổng đài Vietbank có tốn phí không?
Với mục đích hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng cũng như là để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, hiện nay khi gọi đến tổng đài quý khách hàng sẽ hoàn toàn được miễn phí cuộc gọi, không phải tốn bất kỳ một chi phí nào.
Bên trên là toàn bộ những thông tin liên quan đến Tổng đài Vietbank mà bank việt cung cấp cho bạn. Mong rằng, từ những thông tin trên bạn có thể thu thập được nội dung để khi cần thiết có thể sử dụng nhé!
